XLG is een sterke Belgische familiale groep met meer dan 35 jaar ervaring in een brede waaier van activiteiten.
Werken bij XLG...
Is kiezen voor een écht familiebedrijf waar de gedeelde waarden samenwerking, ondernemingsgeest, welwillendheid, diversiteit en resultaatgerichtheid zijn.
Als marktleider in de sector van de dienstencheques onderscheidt XLG zich door zijn expertise en de kwaliteit van zijn begeleiding, met meer dan 20 agentschappen in Brussel en Wallonië.
Jouw missie
Als Relationship Officer speel je een sleutelrol in het opbouwen en onderhouden van relaties met zowel klanten als huishoudhulpen. Je missie? Zorgen voor ieders tevredenheid en actief bijdragen aan de groei van ons agentschap. Je bent de schakel tussen de klanten en de huishoudhulpen, en begeleidt hen gedurende hun hele traject bij XLG.
Je werkt nauw samen met de andere agentschappen/clusters en hebt frequent contact met collega's op het hoofdkantoor en het managementteam. Voor sommige opdrachten werk je samen met externe partners (VDAB, Forem, Onem, Actiris, concurrenten afhankelijk van de samenwerking, enz.)
Concreet bestaat je functie uit twee grote domeinen:
1.Rekrutering, inzet en ontwikkeling van huishoudhulpen
2.Ontwikkeling van het klantenbestand en klantenbinding
- Verantwoordelijkheden
- Het zoeken, vinden en rekruteren van huishoudhulpen.
Uitleg geven over het werk en de werking van de dienstencheques aan nieuwe medewerkers.
Dimona-aangiftes opstellen en de integratie van nieuwe medewerkers verzekeren.
Medewerkers jaarlijks en doorlopend evalueren.
Het absenteïsme opvolgen en de bijbehorende gesprekken voeren.
Het beheren van de pool van huishoudhulpen: opvolging van de noden na opstart en bij ontslag.
Het identificeren en kwalificeren van potentiële klanten.
Inzicht krijgen in de behoeften van prospects/klanten om een passende selectie te maken bij het eerste bezoek.
De nodige ondersteunende maatregelen treffen om een vlotte opstart en opleiding van de huishoudhulpen te garanderen.
Contact opnemen met klanten in geval van betalingsachterstanden of onbetaalde facturen, en het verdere verloop opvolgen.
Contact opnemen met klanten in geval van betalingsachterstanden of onbetaalde facturen, en het verdere verloop opvolgen.
De klanttevredenheid opvolgen.
- Jouw Profiel
Je bent afgestudeerd in Marketing, Communicatie, Human Resources of een vergelijkbaar vakgebied.
Je hebt ervaring in de sector van de dienstencheques, interim of in de verkoop van diensten.
Je bent oplossingsgericht en weet de behoeften van klanten te analyseren en erop in te spelen.
Je wordt enthousiast van commerciële ontwikkeling: prospectie schrikt je niet af en je weet klanten te binden.
Je bent assertief en comfortabel in het omgaan met delicate situaties, waarbij je tactvol en professioneel optreedt.
Je bent assertief en comfortable in het omgaan met delicate situaties, waarbij je tactvol en professionneel optreedt.
Je hebt kennis van de basisprincipes van de sociale wetgeving
Je bent een uitstekende onderhandelaar.
Je bent tweetalig Frans en Nederlands
- De leuke extraatjes
- Je teamspirit
- Jouw sociale vaardigheden
- Jouw passie voor resultaten
Ons aanbod
CBD
Vervangingscontract full-time
Evolutie
Voortdurende training en de kans om je te ontwikkelen
Sfeer
Leuke, Collegiaal, Stimulerende en Menselijke sfeer
Challenge
Een uitdaging met een hoge toegevoegde waarde
Wat is er zo leuk aan deze baan?
Een geweldig team waar in een gezellige, familiaire sfeer wordt gewerkt.
De mogelijkheid van continue training
Echte mogelijkheden voor ontwikkeling
De goodwill die XLG hoog in de vaandel draagt. Zich goed voelen op het werk is een absolute must.
Recruiter voor deze positie :
Sophie Debusschere
Talent Acquisition Officer
Neem contact met de recruiter op
Wil jij mee deel uitmaken van onze grote XLG-familie ?
Klik op "Solliciteren" of stuur een e-mail naar relationshipofficer_strombeek@app.xlg.eu
